Документы сервиса «В боксе»

Договор-оферта на подписку

Редакция 1.1 · вступила в силу 21 сентября 2026 года

1. Общие положения

1.1. ООО «ГЛОНЕКТ», ИНН 6670526417, КПП 667001001, ОГРН 1246600050883, адрес: 620066, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Академическая, д. 23, кв. 8, именуемое «Исполнитель», предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, осуществляющим деятельность автосервиса, заключить настоящий договор.

1.2. Договор не предназначен для потребителей — физических лиц, приобретающих услуги для личных нужд.

1.3. Заказчик принимает оферту одним из следующих действий: оплатой выставленного счёта/Заказа, в котором указаны выбранные филиалы, тариф, стоимость внедрения и подписки, либо началом использования Сервиса в пробном периоде — первым входом уполномоченного пользователя Заказчика в предоставленный Исполнителем доступ. Любое из этих действий означает полное и безоговорочное принятие настоящей оферты и приложений к ней.

1.4. Поручение на обработку персональных данных является неотъемлемой частью договора и опубликовано по адресу https://vbokse.ru/legal/data-processing. Передача Исполнителю персональных данных клиентов допускается только после принятия Заказчиком договора и поручения.

2. Термины

  • Сервис — веб-платформа «В боксе» на https://vbokse.ru.
  • Филиал — отдельная физическая точка автосервиса, для которой предоставляется лицензия и ведется расписание.
  • Заказ — счет, спецификация или электронный документ с тарифом, сроком и филиалами.
  • Внедрение — услуги по пункту 3.5 настоящего договора; в рекламных и информационных материалах Исполнителя они называются «запуск под ключ».
  • Пробный период — срок бесплатного использования Сервиса по пунктам 4.6–4.9.
  • Пользователь — уполномоченный сотрудник Заказчика.
  • Клиент — физическое лицо, данные которого Заказчик обрабатывает через Сервис.
  • Расчетный период — один календарный месяц или иной период, указанный в Заказе.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику неисключительное, непередаваемое право удаленного использования Сервиса в пределах оплаченных филиалов и оказывает услуги внедрения и поддержки.

3.2. Базовая функциональность включает расписание, онлайн-заявки, карточки посещений и автомобилей, сотрудников, посты, типовые работы, фотографии, уведомления в доступной конфигурации и административные функции.

3.3. Количество учетных записей сотрудников в пределах оплаченного филиала не ограничивается, если Заказом не предусмотрено иное. Лицензия оплачивается за каждый филиал отдельно.

3.4. Публичной саморегистрации нет. Организацию, первый филиал и владельца создает Исполнитель после принятия Заказа.

3.5. Состав внедрения: настройка филиала, недельной сетки расписания, постов и каталога работ; перенос действующих записей клиентов из имеющегося у Заказчика учёта; обучение персонала работе в Сервисе.

4. Стоимость и расчеты

4.1. Ориентировочная стоимость внедрения составляет от 15 000 до 20 000 рублей; подписки — от 1 990 до 7 490 рублей за филиал в месяц. Обязательной является стоимость в конкретном Заказе/счете.

4.2. Цены не включают НДС: Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения и не является плательщиком налога на добавленную стоимость.

4.3. Внедрение оплачивается в размере 100% предоплаты. Подписка оплачивается не позднее чем за 3 рабочих дня до начала оплачиваемого периода. При принятии оферты началом использования Сервиса в пробном периоде внедрение и первый расчетный период оплачиваются после окончания пробного периода по выставленному Исполнителем счету; последующие расчетные периоды оплачиваются по общему правилу настоящего пункта.

4.4. Неиспользование Сервиса по причинам на стороне Заказчика не освобождает от оплаты действующего периода.

4.5. Платные SMS, интеграции и работы вне состава тарифа выполняются только по отдельному согласованию цены.

4.6. Пробный период составляет 14 календарных дней с даты предоставления Исполнителем доступа к Сервису. Пробный период бесплатен, не требует предоплаты и привязки платежного средства и предоставляется один раз одной организации Заказчика.

4.7. В течение пробного периода условия настоящего договора и приложений к нему действуют в полном объеме, включая поручение на обработку персональных данных и ограничение ответственности по пункту 11.4.

4.8. По окончании пробного периода доступ к изменению данных приостанавливается: филиал переводится в режим только чтения до оплаты первого расчетного периода. Если оплата не поступила в течение 7 календарных дней после окончания пробного периода, договор считается прекращенным; последствия прекращения определяются пунктами 12.4 и 12.5.

4.9. Исполнитель вправе прекратить пробный период досрочно при нарушении Заказчиком пункта 6.7, уведомив об этом Заказчика.

5. Доступность и поддержка

5.1. Исполнитель стремится обеспечить месячную доступность не ниже 99%, кроме плановых работ, форс-мажора, проблем связи и инфраструктуры вне разумного контроля Исполнителя.

5.2. Плановые работы по возможности проводятся в часы минимальной нагрузки с предварительным уведомлением.

5.3. Поддержка: glonect@yandex.ru, 10:00–18:00 по екатеринбургскому времени (UTC+5), в рабочие дни, критический канал: телефон +7 (982) 713-54-17.

5.4. Сервис не гарантирует отсутствие всех ошибок, но Исполнитель устраняет воспроизводимые критические дефекты в разумный срок с учетом их приоритета.

6. Обязанности Заказчика

Заказчик обязан:

6.1. сообщать достоверные данные, определять пользователей и своевременно отключать доступ уволенных сотрудников;

6.2. обеспечивать законные основания обработки данных клиентов, публиковать свою политику, получать необходимые согласия и подавать уведомление в Роскомнадзор;

6.3. не загружать избыточные сведения, специальные категории персональных данных, документы, изображения людей или иные материалы, не необходимые для обслуживания автомобиля;

6.4. давать Исполнителю документированные и законные указания по клиентским данным;

6.5. самостоятельно определять сроки хранения, отвечать на обращения клиентов и сообщать Исполнителю команды на исправление, блокирование и удаление;

6.6. сохранять логины и пароли в тайне, применять уникальные пароли и немедленно сообщать о компрометации;

6.7. не вмешиваться в работу Сервиса, не обходить ограничения и не передавать доступ третьим лицам вне своей организации.

7. Обязанности Исполнителя

Исполнитель обязан:

7.1. предоставлять доступ в пределах оплаченных лицензий;

7.2. обрабатывать клиентские данные только по поручению Заказчика;

7.3. применять организационные и технические меры защиты, обеспечивать конфиденциальность и локализацию в Российской Федерации;

7.4. помогать Заказчику с обращениями субъектов, инцидентами и подтверждением исполнения поручения;

7.5. не использовать клиентские данные для своей рекламы, продажи, обучения моделей или профилирования;

7.6. по письменному запросу Заказчика в течение 15 рабочих дней предоставлять выгрузку данных его филиала: записи, справочники, настройки, шаблоны и журналы — в машиночитаемых форматах CSV и JSON, фотографии — отдельными файлами, всё одним архивом. Архив передаётся способом, обеспечивающим конфиденциальность, по ссылке с ограниченным сроком действия либо иным согласованным с Заказчиком образом.

8. Персональные данные

8.1. По данным клиентов Заказчик является оператором, Исполнитель — лицом, осуществляющим обработку по поручению. Условия приведены в приложении «Поручение на обработку персональных данных», опубликованном по адресу https://vbokse.ru/legal/data-processing.

8.2. По данным представителей, пользователей, платежей, поддержки и безопасности Исполнитель является самостоятельным оператором и действует по своей политике обработки персональных данных.

8.3. Заказчик разрешает привлечение третьих лиц при условии размещения данных в Российской Федерации. Лицо, которое по указанию Исполнителя совершает действия с персональными данными клиентов Заказчика, привлекается только на основании письменного поручения с условиями не слабее настоящего договора. Поставщик вычислительной инфраструктуры, который таких действий не совершает и оператором этих данных не становится, привлекается на основании договора с обязанностями по конфиденциальности и безопасности; ответственность за безопасность размещённых данных перед Заказчиком в этом случае несёт Исполнитель. Актуальный перечень привлечённых лиц с указанием основания привлечения публикуется по адресу https://vbokse.ru/legal/processors.

8.4. Подключение зарубежного обработчика или трансграничная передача клиентских данных требуют предварительного письменного согласования и выполнения требований закона.

9. Интеллектуальные права

9.1. Исключительные права на Сервис, дизайн, код, документацию и обозначения принадлежат Исполнителю или правообладателям.

9.2. Заказчик сохраняет права и контроль над загруженными им данными. Заказчик предоставляет Исполнителю только необходимое для исполнения договора право технически хранить, преобразовывать, резервировать и передавать эти данные уполномоченным пользователям.

9.3. Обратная связь может использоваться для развития Сервиса без раскрытия конфиденциальной информации и персональных данных.

10. Конфиденциальность и безопасность

10.1. Стороны не раскрывают конфиденциальную информацию, кроме случаев, необходимых для договора или предусмотренных законом.

10.2. Исполнитель уведомляет Заказчика о существенном инциденте с клиентскими данными в срок, установленный поручением.

10.3. Заказчик признает, что абсолютная безопасность недостижима, и соблюдает инструкции по защите учетных записей.

11. Ответственность

11.1. Стороны отвечают за нарушение договора и закона в пределах своей роли.

11.2. Заказчик отвечает за законность своих целей, состав загружаемых данных, тексты политики/согласия и действия пользователей.

11.3. Исполнитель отвечает за соблюдение поручения и собственные меры защиты.

11.4. Совокупная ответственность Исполнителя по договору, кроме случаев, когда ограничение запрещено законом, ограничивается суммой платежей Заказчика по договору за три месяца, предшествующих событию, повлёкшему ответственность. Условие требует отдельной юридической проверки и не применяется к умышленным нарушениям и иным случаям обязательной ответственности.

11.5. Упущенная выгода возмещается только когда это прямо предусмотрено законом или доказан умысел.

12. Срок, приостановка и прекращение

12.1. Договор действует с акцепта бессрочно до прекращения по основаниям настоящего раздела или пункта 4.8.

12.2. При просрочке оплаты Исполнитель вправе перевести филиал в режим только чтения или приостановить доступ после уведомления.

12.3. Любая сторона может отказаться от договора, уведомив за 30 календарных дней. Уведомление за 30 календарных дней не требуется для прекращения договора по пункту 4.8: при неоплате первого расчетного периода в установленный этим пунктом срок договор прекращается автоматически.

12.4. После прекращения Заказчик получает 30 календарных дней, чтобы запросить выгрузку по пункту 7.6. Затем активные клиентские данные и фотографии удаляются по документированному указанию Заказчика; остатки в изолированных зашифрованных резервных копиях прекращают существовать по истечении срока хранения копий — не более 90 дней — и не возвращаются в рабочую систему без повторного применения журнала удалений.

12.5. Данные, которые Исполнитель обязан хранить как самостоятельный оператор, сохраняются в установленные законом сроки.

13. Изменение оферты

13.1. Новая редакция публикуется на https://vbokse.ru/legal/offer не менее чем за 30 дней до вступления в силу, кроме срочных изменений закона или безопасности.

13.2. Существенное ухудшение условий поручения не применяется к уже переданным данным без предусмотренного договором уведомления и права Заказчика прекратить передачу.

14. Заключительные положения

14.1. Применяется право Российской Федерации. Споры решаются сначала претензионно в течение 30 календарных дней, затем в арбитражном суде по месту Исполнителя, если закон не требует иного.

14.2. Юридически значимые сообщения направляются по адресам и email из Заказа/личного кабинета. Стороны обязаны сообщать об изменении реквизитов.

14.3. Недействительность отдельного условия не влечет недействительность договора.

15. Реквизиты Исполнителя

  • ООО «ГЛОНЕКТ»
  • ИНН 6670526417, КПП 667001001, ОГРН 1246600050883
  • Юридический и почтовый адрес: 620066, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Академическая, д. 23, кв. 8
  • Расчётный счёт 40702810616540147403 в Уральском банке ПАО Сбербанк
  • БИК 046577674, корреспондентский счёт 30101810500000000674
  • Email: glonect@yandex.ru
  • Директор: Секачев Олег Сергеевич, действует на основании Устава